Пользовательское соглашение и условия обслуживания

Правила использования сайта: Оптика Призма - Prizma Optic

Дата составления: февраль 2024 года

Добро пожаловать в Оптику Призма. Настоящие правила относятся ко всем пользователям и призваны обеспечить прозрачные и профессиональные отношения между нашим салоном и нашими клиентами.

Введение и общие положения

Сайт Оптика Призма - это цифровая платформа для приобретения эксклюзивных очков и контактных линз в Израиле.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами перед использованием сайта или совершением покупки.

Настоящее соглашение является юридической основой для любого взаимодействия с Prizma Optic.

Использование сайта разрешено лицам в возрасте 18 лет и старше.

Вход на сайт или совершение покупки подтверждают ваше согласие с данными правилами.

Поскольку мы постоянно совершенствуем наш сервис, правила могут обновляться; рекомендуем проверять их перед каждым входом на сайт.

Регистрация и сообщество

Для получения персонализированного сервиса мы рекомендуем создать личный аккаунт.

Для регистрации необходимо указать ФИО, адрес, email и номер телефона.

Пожалуйста, убедитесь в точности данных, так как ошибки могут привести к отмене заказа.

Регистрация на сайте означает ваше согласие на получение информации о новых коллекциях, мероприятиях и акциях сети Оптика Призма.

Пользователи обязуются действовать добросовестно и уважать права интеллектуальной собственности.

Покупки и оплата

Prizma Optic предлагает удобный и надежный способ покупки премиальных товаров через сайт prizma-optic.co.il.

Все цены на сайте указаны с учетом НДС.

Заказ подтверждается после одобрения транзакции кредитной компанией и проверки деталей сделки.

Оплата должна быть произведена в течение 7 рабочих дней, в противном случае заказ может быть аннулирован.

Предоставление ложных данных является уголовным преступлением и может привести к судебному иску.

В случае технических сбоев или ошибок в ценах и описании товара, мы оставляем за собой право отменить заказ с полным возвратом средств.

Важно: Через сайт можно заказать только готовые изделия. Очки по рецепту требуют профессиональной консультации и утверждения оптометристом Prizma Optic.

Для получения экспертной консультации по рецептурным товарам, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Возможна оплата в рассрочку при сумме платежа от 200 шекелей (максимум 3 платежа).

Доставка и получение

Мы обеспечиваем доставку по всему Израилю в зоны покрытия наших логистических партнеров.

Срок доставки составляет от 3 до 21 рабочего дня.

Стоимость стандартной доставки (до 7 дней) - 35 шекелей.

При заказе на сумму свыше 400 шекелей доставка осуществляется бесплатно.

Вы всегда можете воспользоваться услугой бесплатного самовывоза из нашего салона.

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, а наша ответственность ограничена стоимостью приобретенного товара.

Политика возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если вы решили изменить решение:

Уведомление: Пожалуйста, сообщите нам через WhatsApp (053-4347265) или по email: service@prizma-optic.co.il.

Готовые изделия: Неиспользованные товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 48 часов с момента получения.

Индивидуальные заказы: Очки и линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, возврату не подлежат, за исключением случаев подтвержденной оптометристом непереносимости.

Контактные линзы: Линзы и растворы в открытой упаковке возврату и обмену не подлежат.

Детали возврата: Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней за вычетом стоимости доставки (35 шек.) и комиссии (5% или 100 шек., в зависимости от того, что меньше).

Гарантия

На оправы и линзы предоставляется гарантия сроком на 1 год с даты покупки, покрывающая только заводские дефекты.

Гарантия не распространяется на поломки, царапины или повреждения, возникшие в результате ненадлежащего использования.

Гарантийное обслуживание осуществляется в салоне при предъявлении оригинала чека.

Профессиональный подход: Адаптация к мультифокальным линзам

Каждый клиент, впервые приобретающий мультифокальные линзы, проходит инструктаж у квалифицированного оптометриста Prizma Optic.

Процесс привыкания может занимать от нескольких часов до нескольких месяцев.

Мы предоставляем 3-месячную гарантию на адаптацию. Если вы испытываете трудности, мы проведем бесплатную повторную проверку и при необходимости заменим линзы без дополнительной оплаты.

Конфиденциальность и поддержка

Ваша конфиденциальность важна для нас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Если у вас возникли вопросы, наша команда готова помочь вам по email (service@prizma-optic.co.il) или в WhatsApp (053-4347265).