Пользовательское соглашение и условия обслуживания

Правила использования сайта: Оптика Призма - Prizma Optic

Дата обновления: май 2026 года

Добро пожаловать в Оптику Призма. Настоящие правила относятся ко всем пользователям и призваны обеспечить прозрачные и профессиональные отношения между нашим салоном и нашими клиентами.

Введение и общие положения

Сайт Оптика Призма - это платформа для представления нашей коллекции эксклюзивных очков и контактных линз в Израиле.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными правилами перед использованием сайта.

Настоящее соглашение является юридической основой для любого взаимодействия с Prizma Optic.

Использование сайта разрешено лицам в возрасте 18 лет и старше.

Вход на сайт подтверждает ваше согласие с данными правилами.

Поскольку мы постоянно совершенствуем наш сервис, правила могут обновляться; рекомендуем проверять их перед каждым входом на сайт.

Регистрация и сообщество

Для получения персонализированного сервиса мы рекомендуем создать личный аккаунт.

Для регистрации необходимо указать ФИО, адрес, email и номер телефона.

Пожалуйста, убедитесь в точности данных.

Регистрация на сайте означает ваше согласие на получение информации о новых коллекциях, мероприятиях и акциях сети Оптика Призма.

Пользователи обязуются действовать добросовестно и уважать права интеллектуальной собственности.

Процесс покупки

1. Сайт Оптика Призма (prizma-optic.co.il, далее — «Сайт») служит платформой для представления товаров, услуг и маркетингового контента. Заказы и покупки оформляются в салоне или согласовываются напрямую с представителем (WhatsApp 053-364-5404, email service@prizma-optic.co.il, либо через форму обратной связи на Сайте).

2. Использование Сайта запрещено лицам младше 18 лет, в соответствии с законом.

3. Все цены на Сайте указаны с НДС. Цены могут меняться в зависимости от акций, скидок и наличия товара, возможны расхождения между ценой на Сайте и фактической ценой в салоне.

4. Изображения товаров носят иллюстративный характер.

5. Оптика Призма вправе в любой момент обновлять ассортимент, цены и наличие товара по своему усмотрению без предварительного уведомления.

6. Для оформления заказа клиент должен предоставить идентифицирующие данные (ФИО, телефон, удостоверение личности и платёжные данные).

7. Предоставление ложной информации является уголовным преступлением.

8. В случае человеческой ошибки или технического сбоя в данных, цене или изображении товара — Оптика Призма вправе отменить заказ с полным возвратом средств.

9. Все заказы на очки для зрения, рецептурные солнцезащитные очки и рецептурные контактные линзы подлежат утверждению оптометристом Оптики Призма.

Оплата

1. Оплата заказов производится в салоне или через представителя, доступными на момент оплаты способами (банковские карты, наличные, банковский перевод или постоянное поручение).

2. Возможность рассрочки зависит от суммы сделки и условий, согласованных с платёжными системами.

3. Оптика Призма оставляет за собой право прекратить или добавить поставщиков платежей и иные способы оплаты.

4. Подтверждение заказа зависит от одобрения платёжной системой или выбранным способом оплаты.

5. Оплата картой, которая не принадлежит плательщику, требует доверенности от владельца. Несанкционированное использование банковской карты является уголовным преступлением.

Товары

Любая цена, представленная клиенту — на Сайте, представителем через WhatsApp/телефон или в салоне — включает НДС. Стоимость доставки, если она взимается, определяется отдельно в зависимости от типа заказа и места доставки и сообщается клиенту при оформлении заказа.

Доставка

1. Оптика Призма обеспечивает доставку товаров, приобретённых через салон или согласованных с представителем, в зависимости от доступности курьерских служб и их географического покрытия в Израиле.

2. Стоимость доставки, если она взимается, зависит от типа заказа, места доставки и доступности курьерской службы. Точная стоимость сообщается клиенту при оформлении заказа до подтверждения сделки.

3. Самовывоз из салона (ул. Герцль 32, Ашкелон) — бесплатно.

4. Ориентировочные сроки доставки: от 3 до 21 рабочего дня, в зависимости от товара и наличия.

5. В случае предоставления неверных данных при оформлении заказа, Оптика Призма вправе взимать с клиента стоимость повторной доставки.

6. Оптика Призма не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные форс-мажором или событиями вне её контроля (забастовки, локауты, погода и т.п.). Ответственность Оптики Призма за задержки или сбои в доставке ограничена стоимостью заказанного товара.

7. Оптика Призма не несёт ответственности за косвенный, последующий или особый ущерб, причинённый клиенту из-за задержки или сбоя в доставке — включая упущенную выгоду или потерю дохода.

Политика возврата и обмена

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если вы решили изменить решение:

Уведомление: Пожалуйста, сообщите нам через WhatsApp (053-364-5404) или по email: service@prizma-optic.co.il.

Готовые изделия: Неиспользованные товары в оригинальной упаковке могут быть возвращены в течение 72 часов с момента получения.

Индивидуальные заказы: Очки и линзы, изготовленные по индивидуальному рецепту, возврату не подлежат, за исключением случаев подтвержденной оптометристом непереносимости.

Контактные линзы: Линзы и растворы в открытой упаковке возврату и обмену не подлежат.

Детали возврата: Возврат оформляется в течение 14 рабочих дней за вычетом комиссии за отмену (5% или 100 ₪, в зависимости от того, что меньше, в соответствии с Законом о защите прав потребителей). Если заказ включал доставку, её стоимость не возвращается.

Условия отмены сделки

1. Клиенты могут отменить сделку в течение 72 часов с момента получения товара, без объяснения причин. Возврат средств распространяется только на готовые очки, не изготовленные по индивидуальному заказу. Средства возвращаются в течение 14 рабочих дней в соответствии с процедурами платёжной системы, за вычетом комиссии за отмену в размере 5% от стоимости товара или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше. Если заказ включал доставку, её стоимость не возвращается.

Гарантия

На оправы и линзы предоставляется гарантия сроком на 1 год с даты покупки, покрывающая только заводские дефекты.

Гарантия не распространяется на поломки, царапины или повреждения, возникшие в результате ненадлежащего использования.

Гарантийное обслуживание осуществляется в салоне при предъявлении оригинала чека.

Профессиональный подход: Адаптация к мультифокальным линзам

Каждый клиент, впервые приобретающий мультифокальные линзы, проходит инструктаж у квалифицированного оптометриста Prizma Optic.

Процесс привыкания может занимать от нескольких часов до нескольких месяцев.

Мы предоставляем 3-месячную гарантию на адаптацию. Если вы испытываете трудности, мы проведем бесплатную повторную проверку и при необходимости заменим линзы без дополнительной оплаты.

Конфиденциальность и поддержка

Ваша конфиденциальность важна для нас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Если у вас возникли вопросы, наша команда готова помочь вам по email (service@prizma-optic.co.il) или в WhatsApp (053-364-5404).