Условия обслуживания, покупки и предоставления услуг - Оптика Призма

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют отношения между «Оптика Призма» (далее - «салон») и клиентами. Оформление заказа, внесение предоплаты или получение любой услуги означает согласие с настоящими условиями. Ссылка на данный документ направляется клиенту после оформления заказа. В случае несогласия с условиями клиент обязан сообщить об этом в течение 24 часов с момента получения и до начала изготовления заказа. Отсутствие такого уведомления считается полным и окончательным принятием условий. Изображения в рекламных материалах носят исключительно иллюстративный характер.

2. Проверка зрения и консультации

Проверку зрения проводит лицензированный оптометрист. При покупке полного комплекта очков (оправа + линзы) проверка зрения проводится бесплатно. Если покупка не состоялась, стоимость проверки составляет 200 ₪. Результаты обследования выдаются только после оплаты. При заказе на основании рецепта, выданного в другом учреждении, салон не несёт ответственности за несоответствия, вызванные ошибками в таком рецепте.

3. Отмена и возврат - изделия по индивидуальному заказу

Линзы и изделия по индивидуальному заказу: В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат. Это относится к корригирующим линзам, мультифокальным линзам, оптическим солнцезащитным очкам и контактным линзам, вскрытым или заказанным по индивидуальному рецепту.

Солнцезащитные очки (готовые): Возврат возможен в течение 48 рабочих часов с момента покупки при условии, что товар возвращён в оригинальной упаковке, не был в использовании и не подвергался подгонке (например, регулировке заушников).

Стоимость отмены: При любом правомерном возврате удерживается 5% от суммы покупки или 100 ₪ - в зависимости от того, какая сумма меньше.

4. Условия при частичной отмене акционного комплекта

Если вы приобрели товар по акции (например, «оправа в подарок при покупке линз») и правомерно отменили часть заказа:

• Акционная скидка аннулируется.
• Оставшийся у вас товар будет пересчитан по полной розничной цене согласно прайс-листу на дату покупки.

5. Ограничения по подаркам и бонусам

Любой товар, предоставляемый в подарок (например, оправа на выбор), ограничен суммой, установленной при оформлении заказа. Если выбранный товар превышает эту сумму, разницу оплачивает клиент.

6. Гарантия на оправы и линзы

Гарантия производителя: Действует 12 месяцев и распространяется исключительно на заводские дефекты. Гарантия не покрывает поломки, царапины, утерю, а также повреждения вследствие ненадлежащего использования.

Оправа клиента: Салон не несёт ответственности за повреждения или поломку оправы, принесённой клиентом, в ходе установки линз, ремонта или обслуживания. Все работы с оправой клиента выполняются под его исключительную ответственность.

7. Расширенная гарантия адаптации к мультифокальным линзам

Мы предоставляем расширенную гарантию адаптации сроком 90 дней на мультифокальные линзы - сверх требований, предусмотренных законом для изделий по индивидуальному заказу. Если адаптация не удалась (по результатам осмотра и консультации с нашим оптометристом), вам доступны два варианта:

• Замена линз: Замена мультифокальных линз на однофокальные (или две пары: для дали и для чтения). Разница в стоимости возвращается клиенту.
• Возврат стоимости линз: Вы можете вернуть линзы и получить полный возврат их стоимости.
• Обратите внимание: Оправа, в которую были установлены линзы, считается бывшей в употреблении и возврату или зачёту не подлежит.
• Если покупка была совершена в рамках акции или комплекта, включающего оправу, сумма возврата рассчитывается за вычетом полной розничной стоимости оправы, остающейся у клиента.

8. Сроки изготовления и получение заказа

Сроки изготовления являются ориентировочными и зависят от наличия материалов у производителя. Готовый заказ необходимо забрать в течение 90 дней с момента уведомления о готовности. По истечении этого срока салон не гарантирует сохранность заказа.

9. Конфиденциальность и рассылки

Пользуясь нашими услугами, вы разрешаете нам хранить ваши персональные данные, историю покупок и рецепты. Вы также соглашаетесь на получение информационных и рекламных сообщений (SMS, WhatsApp, e-mail). Отписаться можно в любой момент, нажав на ссылку отписки или отправив сообщение «ОТПИСАТЬСЯ». Мы можем использовать сторонние технологии (пиксели, cookie-файлы) для персонализированной рекламы.

10. Оплата и юрисдикция

Принимаются банковские карты и наличные. Чеки к оплате не принимаются. Все споры, связанные с настоящими условиями, подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения салона.

11. Свяжитесь с нами

По любым вопросам звоните 08-6751313 или пишите в WhatsApp 053-3645404. Наши специалисты будут рады помочь. Настоящие условия разработаны для обеспечения наилучшего качества обслуживания. Спасибо, что выбрали Оптику Призма.