Введение

Мы делаем всё, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если по какой-либо причине вы остались недовольны, наша политика возврата поможет решить вопрос.

Условия возврата

1. Возврат товара возможен в течение 72 часов с момента получения, без объяснения причин. Возврат средств распространяется только на готовые очки, не изготовленные по индивидуальному заказу. Средства возвращаются в течение 14 рабочих дней в соответствии с процедурами платёжной системы, за вычетом комиссии за отмену в размере 5% от стоимости товара или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше, согласно Закону о защите прав потребителей. Если заказ включал доставку, её стоимость не возвращается.
2. Товар должен быть возвращён в новом состоянии, без следов использования, в оригинальной упаковке. Если товар повреждён или носит следы эксплуатации, мы оставляем за собой право отклонить запрос.
3. Контактные линзы и растворы со вскрытой упаковкой возврату, обмену и зачёту не подлежат. При изменении рецепта возможна замена в салоне.
4. Товары с розничной стоимостью свыше 1 799 ₪ возврату не подлежат.
5. При покупке комплекта из нескольких товаров частичный возврат невозможен - можно отменить заказ целиком или оставить всё как есть. Все вышеуказанные условия применяются в полном объёме.
6. Решение о наличии дефекта принимается управляющим салона или оптометристом Оптики Призма. В случае контактных линз вскрытие оригинальной упаковки считается подтверждением использования.

Как оформить возврат

1. Отправьте запрос: напишите на service@prizma-optic.co.il или свяжитесь с нами в WhatsApp по номеру 053-364-5404. Укажите данные заказа и причину возврата.
2. Верните товар: после получения вашего запроса мы сообщим, как вернуть товар. Доставка возвращаемого товара - за счёт клиента, за исключением случаев брака или несоответствия заказу.
3. Получите возврат средств: после получения и проверки товара средства будут возвращены тем же способом оплаты в течение 14 рабочих дней.

Брак или несоответствие заказу

Если вы получили бракованный товар или товар, не соответствующий заказу, вы можете запросить замену или возврат средств. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Обновления политики

Условия возврата могут обновляться. Рекомендуем ознакомиться с актуальной версией на нашем сайте перед покупкой.

Свяжитесь с нами

Есть вопросы по условиям возврата? Пишите на service@prizma-optic.co.il или в WhatsApp 053-364-5404.

Заключение

Мы гордимся качеством наших товаров и уровнем обслуживания. Эти условия созданы для вашего удобства и уверенности в покупке. Спасибо, что выбираете Оптику Призма.