Последнее обновление: 15.10.2026

1. Общие положения

1.1. Оптика Призма, индивидуальный предприниматель (עוסק מורשה) № 305934697, ул. Герцль 32, Ашкелон (далее: «Компания»), уважает конфиденциальность своих клиентов, включая тех, кто зарегистрировался на её мероприятие или обратился к ней любым способом (далее: «Клиент»), и пользователей её интернет-сайта по адресу prizma-optic.co.il (далее: «Пользователь» и «Сайт» соответственно) и действует в соответствии с применимым законодательством Израиля, в том числе Законом о защите конфиденциальности, 5741-1981, и подзаконными актами на его основании (далее: «Закон»).

1.2. В настоящей политике «персональная информация» имеет значение, определённое в Законе, а именно данные, относящиеся к идентифицированному лицу или к лицу, которое может быть идентифицировано; сказанное в настоящей политике в единственном числе относится и к множественному, и наоборот.

1.3. Компания является лицом, контролирующим базу данных, содержащую информацию, описанную в настоящей политике. Контактные данные Компании приведены в пункте 13 ниже.

1.4. В настоящей политике изложено, какую персональную информацию собирает Компания, для каких целей она используется, кому может быть передана, как хранится и защищается, а также какие права есть у лица, к которому относится информация. Политика распространяется на информацию, переданную Компании или собранную ею по любому каналу, в том числе на Сайте, в филиале, при регистрации на мероприятия, в WhatsApp, по SMS, электронной почте и телефону.

1.5. Настоящая политика является неотъемлемой частью правил Компании. По любому вопросу, касающемуся сбора, использования, хранения и передачи персональной информации, настоящая политика имеет приоритет над любым иным положением правил Компании.

2. Сбор информации

2.1. Предоставление информации Компании не является обязанностью, установленной законом, и зависит от желания и согласия Клиента. Вместе с тем без определённой информации часть услуг не может быть оказана: без контактных данных невозможно ответить на обращение или оформить регистрацию на мероприятие; без рецепта или результатов проверки зрения невозможно изготовить очки или линзы по индивидуальным параметрам; а без данных, необходимых для выставления счёта, невозможно завершить покупку.

2.2. Компания может собирать и обрабатывать следующую информацию:

2.2.1. Личные и контактные данные, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес, а при необходимости также номер удостоверения личности и дату рождения;

2.2.2. Медицинскую информацию, относящуюся к оптическим услугам, включая результаты проверок зрения, рецепты и данные подбора очков и контактных линз;

2.2.3. Информацию о покупках, заказах, платежах, доставке и регистрации на мероприятия. Данные банковской карты вводятся в системе платёжной компании, а полный номер карты в системах Компании не хранится;

2.2.4. Содержание обращений и переписки с Компанией, в том числе в формах на Сайте, в WhatsApp, по SMS и электронной почте;

2.2.5. Технические данные об использовании Сайта, включая IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и продолжительность посещения, а также данные, собираемые с помощью файлов Cookies и аналогичных технологий, как указано в пункте 8 ниже.

2.3. Информация передаётся Компании, в частности, самим Клиентом, возникает в ходе оказания ему услуги, например результаты проверки зрения, проведённой в филиале, либо поступает от поставщиков услуг, действующих от имени Компании в рамках услуги, запрошенной Клиентом, например подтверждение платежа от платёжной компании.

2.4. Клиент, передающий Компании информацию о другом лице, в том числе о члене семьи, заявляет, что получил согласие этого лица на передачу информации и её обработку в соответствии с настоящей политикой. Информация о несовершеннолетнем передаётся Компании его родителем или опекуном либо с их согласия.

2.5. Обращение к Компании через платформу третьей стороны, например WhatsApp, Facebook или Instagram, регулируется также условиями использования и политикой конфиденциальности оператора платформы, который обрабатывает содержание обращения в соответствии с ними. Настоящая политика распространяется на информацию с момента её поступления Компании.

3. Цели использования информации

3.1. Компания использует персональную информацию в следующих целях:

3.1.1. Оказание оптических услуг, включая проверки зрения, подбор по рецептам, изготовление и поставку очков и линз, а также обслуживание клиентов;

3.1.2. Ведение деятельности Компании, включая выполнение заказов, выставление счетов, получение платежей, выполнение договорных обязательств и требований закона;

3.1.3. Обеспечение преемственности ухода и сохранение истории рецептов;

3.1.4. Организация регистрации на мероприятия и отправка сервисных сообщений, как указано в пункте 3.2 ниже;

3.1.5. Отправка маркетинговых сообщений тем, кто дал на это своё согласие, как указано в пункте 3.3 ниже;

3.1.6. Улучшение сервиса, Сайта и пользовательского опыта, включая подготовку обобщённых статистических данных, не позволяющих идентифицировать лицо;

3.1.7. Обеспечение безопасности Сайта и систем, защита прав Компании, в том числе ведение судебных процессов, а также борьба с мошенничеством и нарушениями условий использования.

3.2. Сервисные сообщения: сообщения, относящиеся к заказу, к записи на приём, к полученной Клиентом услуге или к мероприятию, на которое он зарегистрировался, в том числе подтверждение регистрации, напоминания, уведомление об открытии регистрации, код купона или персональный штрихкод, а также обновления о сроках и изменениях, отправляются как часть запрошенной Клиентом услуги и не зависят от согласия на маркетинговые сообщения. В каждом сообщении, относящемся к мероприятию, предусмотрена возможность прекратить его получение.

3.3. Маркетинговые сообщения: акции, льготы, приглашения на другие мероприятия и прочий маркетинговый контент отправляются в WhatsApp, по SMS или электронной почте только Клиенту, давшему на это явное и отдельное согласие, которое не является условием покупки, регистрации или получения услуги. Согласие можно отозвать в любое время и бесплатно, ответив на сообщение «הסר», нажав на ссылку отписки, указанную в сообщении, или обратившись в Компанию.

4. Хранение информации

4.1. Компания будет хранить персональную информацию столько, сколько это необходимо для целей, перечисленных выше, в том числе для выполнения требований закона.

4.2. Без ущерба для вышесказанного:

4.2.1. Данные о сделках хранятся не менее семи (7) лет в соответствии с законами о ведении бухгалтерских книг;

4.2.2. Обращения через формы «Связаться с нами» или запросы на обслуживание хранятся до двадцати четырёх (24) месяцев с даты обращения;

4.2.3. Медицинская информация хранится в течение срока, необходимого для продолжения оптометрического ухода и в соответствии с обязанностями, установленными законом.

4.3. Информация, которая перестала быть необходимой, будет удалена или анонимизирована.

4.4. Информация хранится в базах данных Компании, размещенных на защищенных серверах ведущих поставщиков облачных услуг, расположенных, в том числе, в государствах - членах Европейского союза. Компания вправе передавать информацию поставщикам услуг, действующим за пределами Государства Израиль, в соответствии с требованиями применимого законодательства, включая Положения о защите конфиденциальности (передача информации в базы данных за пределами государства), 5761-2001.

4.5. Чтобы быстрее отвечать на обращения, Компания может пользоваться услугой искусственного интеллекта облачного поставщика (Amazon Web Services), работающей на серверах в Европейском союзе, для составления ответов на обращения и их отправки. Часть ответов проверяется командой Компании перед отправкой, а часть может отправляться автоматически. В любой момент можно запросить ответ от команды Компании. Поставщик не хранит содержимое обращения после его обработки и не использует его для обучения моделей.

5. Передача информации третьим лицам

5.1. Компания не продаёт и не сдаёт в аренду персональную информацию и не передаёт её третьим лицам, за исключением следующих случаев:

5.1.1. Поставщикам услуг, действующим от имени Компании, включая поставщиков облачных услуг, услуг хранения данных и вычислительных услуг, лаборатории и производителей линз, поставщиков услуг сообщений и рассылок, платёжные компании, поставщиков услуг бухгалтерского учёта и выставления счетов, курьерские службы, а также поставщиков услуг безопасности и доступности Сайта. Эти поставщики вправе использовать информацию исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги Компании;

5.1.2. Если это требуется по закону, судебному приказу или требованию компетентного органа;

5.1.3. Для защиты прав Компании, предотвращения мошенничества, урегулирования споров или нарушений условий использования;

5.1.4. В рамках передачи деятельности Компании, полностью или частично, в том числе при слиянии, продаже или приобретении, при условии что принимающая сторона примет на себя положения настоящей политики;

5.1.5. По просьбе Клиента или с его согласия, в том числе передача рецепта лицу, которое указал Клиент.

5.2. Реклама и измерение эффективности в социальных сетях

Компания вправе передавать рекламным платформам и социальным сетям, таким как Meta (Facebook и Instagram), контактные данные клиентов и пользователей, включая номер телефона и адрес электронной почты, в зашифрованном виде, а также информацию о действиях, совершенных на сайте (например, регистрация на мероприятие). Информация передается в целях измерения эффективности маркетинговой деятельности Компании и показа персонализированного контента и рекламы, в соответствии с требованиями применимого законодательства. В любой момент можно потребовать прекратить передачу информации для этих целей, обратившись в Компанию по адресу service@prizma-optic.co.il, и Компания примет меры к прекращению ее передачи.

6. Медицинская информация

6.1. Медицинская информация, включая результаты проверок зрения и рецепты, является информацией особой чувствительности, как это определено в Законе.

6.2. Компания использует медицинскую информацию исключительно для оказания оптических услуг и продолжения ухода за Клиентом и не передаёт её третьим лицам, кроме как в объёме, необходимом для оказания услуги, в том числе защищённым поставщикам облачных услуг и лабораториям, действующим от её имени, либо по просьбе Клиента.

6.3. Результаты проверок зрения и рецепты не передаются рекламным платформам.

6.4. Доступ к медицинской информации предоставляется только уполномоченным сотрудникам в объёме, необходимом для их должностных обязанностей, и они обязаны соблюдать конфиденциальность в силу закона.

7. Безопасность информации

7.1. Компания принимает разумные технологические и организационные меры, включая использование протоколов шифрования (SSL/TLS), систем защиты серверов и контроля доступа, для предотвращения несанкционированного использования, утраты или повреждения персональной информации.

7.2. Уточняется, что, несмотря на предпринимаемые усилия, передача информации через интернет не является абсолютно защищённой, и Компания не может гарантировать абсолютную безопасность.

7.3. В случае инцидента информационной безопасности Компания будет действовать в соответствии с требованиями закона, в том числе в части уведомления Управления по защите конфиденциальности, если закон этого требует.

8. Файлы Cookies и средства измерения

8.1. Сайт использует файлы Cookies и аналогичные технологии, подразделяемые на следующие категории:

8.1.1. Необходимые - требуются для работы и безопасности Сайта и действуют всегда;

8.1.2. Аналитика - инструменты анализа использования Сайта с целью его улучшения, такие как Microsoft Clarity, фиксирующий данные об использовании, например прокрутку, клики и движения мыши;

8.1.3. Маркетинг - инструменты измерения рекламных действий и подбора рекламы, такие как пиксель Meta;

8.1.4. Персонализация - сохранение предпочтений Пользователя на Сайте.

8.2. Файлы Cookies, не являющиеся необходимыми, включаются только после того, как Пользователь подтвердил соответствующую категорию в баннере файлов Cookies. Выбор можно изменить в любое время с помощью ссылки «Настройки cookie» внизу Сайта. Кроме того, инструменты аналитики не включаются, если браузер отправляет запрос «Не отслеживать» (Do Not Track).

8.3. Поставщики инструментов измерения и рекламы могут обрабатывать информацию, собранную с их помощью, также в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

8.4. Файлы Cookies можно также заблокировать в настройках браузера. Такая блокировка может нарушить работу некоторых функций Сайта.

9. Личная страница на Сайте

9.1. Компания может отправить Клиенту персональную ссылку на личную страницу на Сайте, на которой отображается относящаяся к нему информация, например данные регистрации на мероприятие, забронированное место, купон и запись на приём.

9.2. Персональная ссылка предназначена только для использования Клиентом, и любой, у кого она есть, может просматривать страницу. Ссылку необходимо беречь и не передавать другим. Тот, к кому попала персональная ссылка, не предназначенная ему, просим не использовать её и сообщить об этом Компании.

10. Права лиц, о которых хранится информация

10.1. В соответствии со статьёй 13 Закона каждый вправе ознакомиться с информацией о себе, хранящейся в базе данных Компании, лично, через лицо, уполномоченное им для этого в письменной форме, либо через опекуна.

10.2. В соответствии со статьёй 14 Закона тот, кто обнаружил, что информация о нём неверна, неполна, неясна или неактуальна, вправе потребовать от Компании исправить или удалить её. Если Компания удовлетворит запрос, она уведомит об этом и тех, кто получил от неё информацию.

10.3. Каждый вправе в любое время потребовать исключить его из списка получателей маркетинговых сообщений, как указано в пункте 3.3, а также потребовать не передавать информацию рекламным платформам, как указано в пункте 5.2.

10.4. Запросы по настоящему пункту можно направлять Компании по контактным данным, указанным в пункте 13 ниже. В целях защиты информации Компания вправе запросить у обратившегося данные для подтверждения личности до рассмотрения запроса. Компания ответит на запрос в течение 30 дней, а если решит не удовлетворять его, полностью или частично, уведомит обратившегося о своём решении в соответствии с законом.

10.5. Ничто в настоящей политике не умаляет права любого человека обратиться в Управление по защите конфиденциальности.

11. Изменения в политике

Компания вправе время от времени обновлять настоящую политику. Обновлённая редакция будет опубликована на этой странице с указанием даты обновления, а о существенном изменении будет также сообщено заметным уведомлением на Сайте.

12. Применимое право и юрисдикция

Настоящая политика регулируется законодательством Государства Израиль, а юрисдикцией по любому спору, связанному с ней, обладают компетентные суды Израиля.

13. Контактная информация

По вопросам и запросам, связанным с настоящей политикой и персональной информацией, можно обращаться:

Оптика Призма, индивидуальный предприниматель (עוסק מורשה) № 305934697

E-mail: service@prizma-optic.co.il

Телефон / WhatsApp: 053-364-5404

Почтовый адрес: ул. Герцль 32, Ашкелон