שאלות ותשובות

באתר שלנו ניתן לצפות במגוון המוצרים, לבחור את הדגם המועדף וליצור איתנו קשר ישירות דרך וואטסאפ או טלפון לביצוע ההזמנה. הצוות שלנו ילווה אתכם בכל שלב — מבחירת המסגרת ועד התאמת העדשות.

כל פרטי הקשר והפרטים האישיים שאתם מוסרים לנו דרך האתר נשמרים באופן מאובטח, בהתאם לתקני האבטחה המקובלים ומדיניות הפרטיות שלנו.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, הוראת קבע, העברה בנקאית ובמזומן בסניף. לפרטים נוספים צרו קשר עם הצוות שלנו.

האפשרות לחלוקה לתשלומים תשתנה בהתאם לגודל העסקה. ניתן לחלק את העסקה לתשלומים בגובה 200 ש״ח לכל תשלום. לדוגמא: בהזמנה של 400 ₪ תתאפשר חלוקה ל-2 תשלומים, בהזמנה של 600 ₪ תתאפשר חלוקה ל-3 תשלומים. ניתן לבצע חילוק לעד 3 תשלומים.

לאחר תיאום הזמנה מול נציג בסניף, ניתן לקבל את ההזמנה באיסוף עצמי מהסניף ללא עלות, או לבחור באספקה עד הבית. דמי משלוח משתנים בהתאם לסוג ההזמנה ומיקום היעד. זמני אספקה משוערים: משקפי שמש (מדף) עד 7 ימי עסקים, עדשות מגע עד 14 ימי עסקים, משקפי ראייה עד 14 ימי עסקים. לפרטים נוספים ראו את עמוד המשלוחים וההחזרות.

לבירור סטטוס הזמנה או שינוי פרטים, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ 053-364-5404 או באימייל service@prizma-optic.co.il ונשמח לעדכן אתכם.

ניתן לבטל עסקה עד 24 שעות מביצוע ההזמנה. לפרטים המלאים ראו את עמוד מדיניות ביטול העסקה שלנו.

לכל שאלה הנוגעת לחשבונכם, היסטוריית הזמנות או פרטים אישיים — פנו אלינו ונשמח לסייע.