רכישה ומשלוח

רכישות באופטיקה פריזמה מתבצעות בסניף שלנו או בתיאום מול נציג. ניתן לבחור באיסוף עצמי מהסניף ללא עלות, או לבקש משלוח עד הבית.

דמי משלוח משתנים בהתאם לסוג ההזמנה, מיקום היעד וזמינות השליחים. נציג יציג את העלות המדויקת בעת תיאום ההזמנה.

זמני אספקה משוערים (תלויים בסוג המוצר ובמלאי):

• משקפי שמש מהמדף — עד 7 ימי עסקים
• עדשות מגע — עד 14 ימי עסקים
• עדשות מגע עם צילינדר — עד 21 ימי עסקים
• משקפי ראייה — עד 14 ימי עסקים

החלפות והחזרות

החלפות או החזרות יאושרו אך ורק במידה ולא נעשה שימוש במוצר, ובתנאי שלא עברו 72 שעות מקבלת המוצר.

בעדשות מגע – 14 ימי עסקים, ואריזת העדשות צריכה להיות סגורה וללא כל פגם.

במשקפיים – ביטול עסקה יהיה בתנאי שלא בוצעו התאמות מכל סוג שהוא.

במשקפי ראייה – אין אפשרות להחלפה או החזרה.

מוצרי יוקרה: לא ניתן לבטל עסקה של משקפי שמש שנמכרו בסכום הגבוה מסך של ₪1799. המחיר הקובע יהיה המחיר המלא של המוצר לפני כל הנחה שמפורסם באתר prizma-optic.co.il

אופן ביצוע ההחלפה:

1) ניתן להגיע לסניף – רחוב הרצל 32, אשקלון ('אופטיקה פריזמה' בוייז).

2) ליצירת קשר מקדים — וואטסאפ 053-364-5404 או מייל service@prizma-optic.co.il, ונציג יתאם מולך את אופן החזרת המוצר.

החזרות – ביטול העסקה יתקיים תוך 72 שעות מקבלת המוצר. הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא, למעט 5% 'דמי ביטול', בתנאי שדמי הביטול לא יעברו סכום של 100 ש"ח בהתאם להוראות החוק. הזיכוי יעודכן בחודש העוקב לקבלת המוצר אצלנו.

גובה ההחזר: במקרה שהלקוח ביטל את העסקה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או עד ₪100, הסכום הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במידה והעסקה כללה משלוח, עלות המשלוח לא תוחזר.

תנאים כלליים

1. החלפת מוצר אשר לא נעשה בהתאמה אישית בצרוף חשבונית תוך 72 שעות מקבלת המוצר.
2. המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
3. דמי הביטול בהם ישא הלקוח הינם – 5% מערך הקנייה או עד ₪100, הנמוך מביניהם.
4. עדשות מגע – אין אופציית החזרה או החלפה לאחר פתיחת המוצר או כל פגם באריזתו.
5. אין אחריות על שבר במסגרת ראיה / שמש.
6. בכפוף להוראות הדין, אין אחריות לכל נזק אשר נגרם במהלך תיקון משקפיים ישנים של הלקוח מעבר לתקופת האחריות שמעניקה אופטיקה פריזמה.
7. אחריות לעדשה – אופטיקה פריזמה אינה מעניקה אחריות לשריטה/ות בעדשה/ות, האחריות שמוענקת חלה על ציפוי אנטי רפלקס, למשך שנה עד שלוש שנים (תלוי בסוג העדשה).
8. החזר כספי בגין ביטול עסקה שיעשה בהתאם למדיניות אופטיקה פריזמה, יעשה באופן שנעשה בו התשלום.
9. המחירים באתר, בסניף ובניידת יכולים להשתנות בהתאם להנחות / מבצעים ולמלאים שונים.
10. במקרה של רכישת מסגרת בלבד (ללא עדשות) – אופטיקה פריזמה אינה מעניקה אחריות לעדשות הלקוח והאחריות למסגרת תפקע לאחר הרכבת עדשות שלא ע"י אופטיקה פריזמה.
11. במקרה של רכישת עדשות אופטיות בלבד להרכבה על מסגרת של הלקוח – אופטיקה פריזמה אינה אחראית לנזק שעלול להגרם למסגרת הלקוח במהלך תהליך ההרכבה של העדשות.
12. במקרה של מבצעים מיוחדים – אין כפל מבצעים ומימושם עד גמר המלאי בלבד, אלא אם צויין אחרת.

חוסר הסתגלות למולטי

לקוח שלראשונה הותאמו עבורו עדשות מולטיפוקל, יהיה זכאי ל-3 חודשי הסתגלות מיום קבלת המשקפיים. במידה והלקוח לא הסתגל למולטיפוקל במשך התקופה האמורה, הלקוח יהיה זכאי לקבל זיכוי על העדשות ולרכוש עדשות ראייה לרחוק / קרוב באותה המסגרת, או החזר כספי על עדשות המולטיפוקל בכפוף למדיניות אופטיקה פריזמה (לאחר ניקוי דמי ביטול).

למען הסר ספק, אין אפשרות לקבל החזר כספי או להחליף את המסגרת לאחר שהורכבו עדשות הראיה.