Покупка и доставка

Покупки в Оптике Призма оформляются в нашем салоне или согласовываются с представителем. Самовывоз из салона доступен бесплатно, либо вы можете запросить доставку на дом.

Стоимость доставки зависит от типа заказа, места доставки и доступности курьерской службы. Представитель сообщит точную стоимость при оформлении заказа.

Ориентировочные сроки (зависят от товара и наличия):

• Готовые солнцезащитные очки — до 7 рабочих дней
• Контактные линзы — до 14 рабочих дней
• Торические контактные линзы (с цилиндром) — до 21 рабочего дня
• Очки для зрения — до 14 рабочих дней

Обмен и возврат

Обмен и возврат возможны только в том случае, если товар не был в использовании и с момента получения прошло не более 72 часов.

Контактные линзы - возврат принимается в течение 14 рабочих дней при условии, что упаковка не вскрыта и не повреждена.

Солнцезащитные очки - возврат возможен только при условии, что никакая подгонка не производилась.

Очки для зрения - обмену и возврату не подлежат.

Премиальные товары: возврат солнцезащитных очков с полной розничной стоимостью свыше 1 799 ₪ (до скидки, согласно ценам на prizma-optic.co.il) невозможен.

Как оформить обмен:

1) Лично в салоне - ул. Герцль 32, Ашкелон (найдите «Оптика Призма» в Waze).

2) Предварительное согласование — свяжитесь с нами в WhatsApp 053-364-5404 или по эл. почте service@prizma-optic.co.il, и представитель согласует с вами порядок возврата.

Возврат средств - отмена покупки возможна в течение 72 часов с момента получения товара. Вам будет возвращена полная стоимость за вычетом комиссии за отмену в размере 5% (но не более 100 ₪, в соответствии с законом). Возврат оформляется в месяце, следующем за получением нами товара.

Расчёт суммы возврата: в случае отмены заказа удерживается комиссия за отмену в размере 5% от стоимости или 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше, в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если заказ включал доставку, её стоимость не возвращается.

Общие условия

1. Товары, не изготовленные по индивидуальному заказу, можно обменять при наличии чека в течение 72 часов с момента получения.
2. Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке.
3. Комиссия за отмену: 5% от суммы покупки или 100 ₪ - в зависимости от того, какая сумма меньше.
4. Контактные линзы - возврат и обмен невозможны после вскрытия или повреждения упаковки.
5. Гарантия не распространяется на механические повреждения оправ (как для зрения, так и солнцезащитных).
6. В соответствии с действующим законодательством, салон не несёт ответственности за повреждения, возникшие при ремонте очков клиента за пределами гарантийного срока Оптики Призма.
7. Гарантия на линзы - Оптика Призма не несёт ответственности за царапины на линзах. Гарантия распространяется на антибликовое покрытие сроком от одного до трёх лет в зависимости от типа линзы.
8. Возврат средств при отмене заказа осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
9. Цены на сайте, в салоне и в мобильном пункте могут отличаться в зависимости от текущих акций и наличия товара.
10. При покупке только оправы (без линз) - Оптика Призма не даёт гарантии на имеющиеся линзы клиента; гарантия на оправу аннулируется при установке линз сторонним специалистом.
11. При покупке только линз для установки в оправу клиента - Оптика Призма не несёт ответственности за возможные повреждения оправы в процессе установки.
12. Специальные акции не суммируются и действуют до исчерпания запасов, если не указано иное.

Адаптация к мультифокальным линзам

Клиентам, впервые приобретающим мультифокальные линзы, предоставляется 3-месячный период адаптации с даты получения очков. Если адаптация не удалась, вы можете получить зачёт стоимости линз и приобрести однофокальные линзы (для дали или для чтения) в ту же оправу, либо оформить возврат средств за мультифокальные линзы в соответствии с политикой Оптики Призма (за вычетом комиссии за отмену).

Обратите внимание: после установки корригирующих линз возврат или обмен оправы невозможен.