עדכון אחרון: 24.2.2026

## 1. מבוא וכללי

1.1. מסמך זה מהווה את התקנון הרשמי והמחייב להשתתפות ב**"אירוע המולטיפוקל"** (להלן: "האירוע"), הנערך על ידי אופטיקה פריזמה (להלן: "החברה").

1.2. תחולת התקנון: הוראות תקנון זה חלות על כל לקוח אשר נרשם לאירוע באחד או יותר מהערוצים הבאים: (א) עמוד הנחיתה בכתובת https://prizma-optic.co.il/premiummultisale/ (להלן: "עמוד ההרשמה הראשי"); (ב) עמוד קטלוג המולטיפוקל או כל עמוד נחיתה אחר באתר החברה המפנה לאירוע; (ג) שיחת WhatsApp עם נציג החברה או מערכת מסרים אוטומטית מטעמה; (ד) שיחת טלפון או כל ערוץ תקשורת אחר שבאמצעותו הועברו פרטי הלקוח לצורך הרשמה לאירוע - וכן על כל משתתף אשר הגיע לאירוע מכוח הרשמה שבוצעה עבורו על ידי צד שלישי (לרבות רישום על ידי בן משפחה, חבר או נציג מטעמו).

1.3. ההשתתפות באירוע, עצם ההגעה לבדיקה או ביצוע רכישה במסגרתו, וכן מסירת פרטים אישיים באמצעות WhatsApp, טופס הרשמה מקוון, שיחה טלפונית או כל ערוץ אחר לצורך הרשמה לאירוע - מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת של המשתתף (ושל הגורם המשלם, במידה ושונים הם) לכל תנאי תקנון זה. קישור לתקנון זה מופיע בכל ערוצי ההרשמה של החברה.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, מועדי האירוע, תכולתו, היקף המלאי והמותגים המשתתפים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר החברה בכתובת https://prizma-optic.co.il/multi-takanon/ במועד הרכישה בפועל.

## 2. הרשמה, שריון מקום והשתתפות

2.1. ההשתתפות באירוע מותנית בהרשמה מוקדמת, קביעת תור לבדיקה ואישור החברה.

2.2. דמי שריון מקום: ההשתתפות באירוע מותנית בתשלום דמי שריון 200₪ (להלן: "דמי השריון"). תשלום דמי השריון יבוצע לאחר שיחת התיאום הטלפונית ולפני מועד האירוע, באמצעי התשלום שיועמד לרשות הנרשם (כרטיס אשראי, ביט, העברה בנקאית או כל אמצעי אחר שייקבע על ידי החברה).

2.2.1. קיזוז מלא: דמי השריון יקוזזו במלואם מסכום ההזמנה הסופית, במידה והמשתתף ביצע רכישה במסגרת האירוע.

2.2.2. הגעה ללא רכישה: משתתף שהגיע לאירוע וסרק את קופון ההטבות האישי שלו - זכאי להחזר מלא של דמי השריון, גם אם לא ביצע רכישה כלשהי. ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

2.2.3. ביטול מראש: ביטול השתתפות שנמסר לחברה לפחות 48 שעות לפני מועד האירוע - דמי השריון יוחזרו במלואם.

2.2.4. אי הגעה: אי הגעה לאירוע ללא הודעה מראש, או ביטול שנמסר בתוך 48 השעות שלפני מועד האירוע - דמי השריון לא יוחזרו.

2.3. אימות הגעה: על מנת שנוכל להקדיש לכם את מלוא תשומת הלב (60 דקות בדיקה), נציג מטעמנו ייצור קשר יום לפני האירוע לאישור הגעה סופי. במידה ולא יהיה מענה, התור עלול לעבור לממתינים ברשימה. אנא עזרו לנו לשמור על דיוק בזמנים.

2.4. קוד קופון / ברקוד אישי: בחלק מהמקרים ההשתתפות מותנית בהצגת ברקוד אישי שנשלח לנרשם. הקוד הינו אישי וניתן למימוש חד־פעמי בלבד.

2.5. ביטולים מצד המשתתף: היות והאירוע מבוסס על תור אישי לבדיקה אופטומטרית מלאה (כ-60 דקות), יש להודיע על ביטול או שינוי מועד לפחות 48 שעות מראש.

## 3. אופן המכירה, מחירי אירוע ומלאי

3.1. כל המוצרים הנמכרים במסגרת האירוע הינם חדשים, מקוריים בלבד, ומיובאים לישראל על ידי יבואן רשמי ומורשה, וכוללים מע"מ כחוק.

3.2. מחירי אירוע: המחירים המוצגים במסגרת האירוע (לרבות בעמוד ההרשמה הראשי, בעמודי הקטלוג, בהודעות WhatsApp, בחומרי הפרסום ובכל ערוץ תקשורת אחר של החברה) מוצגים כמחירי "החל מ-" ומתייחסים לחבילת Premium (נקודת הכניסה באירוע). המחיר הסופי ייקבע בהתאם לחבילת העדשות, סוג העדשה והמסגרת שייבחרו על ידי הלקוח במעמד הייעוץ. מובהר כי המחירים הינם תנאים מסחריים ייעודיים לאירוע זה בלבד, ואינם משקפים בהכרח מחירי מדף שוטפים או מחירים הנהוגים מחוץ למסגרת האירוע.

3.3. מלאי: התמונות והפרסומים נועדו להמחשה בלבד. החברה אינה מתחייבת לזמינות של דגם, צבע או מידה מסוימים ביום האירוע. המכירה מתבצעת על בסיס מלאי קיים ("כל הקודם זוכה").

3.4. אין כפל מבצעים: אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לממש נקודות מועדון, שוברים, הטבות חיצוניות או הנחות נוספות על מחירי האירוע.

3.5. הטבת "מסגרת במתנה" (מותנה ברכישת עדשות): במסגרת האירוע, רוכשי עדשות מולטיפוקל זכאים לבחור מסגרת ראייה ולקבל זיכוי כספי ("שווי ההטבה") למימושה, בהתאם לחבילת העדשות שתיבחר על ידי הלקוח במעמד הבדיקה.

3.5.1. סטנדרט העדשות ושווי ההטבה:

מדיניות איכות: אופטיקה פריזמה חרטה על דגלה סטנדרט ראייה גבוה, ולכן בחרנו, כמדיניות, שלא לשווק באירוע את סדרות הבסיס הישנות ("דור קודם" / עדשות קונבנציונליות) של מותגי העל, גם אם הן קיימות בשוק במחיר נמוך יותר.

התחייבות לטיב המוצר: כל החבילות באירוע (כולל חבילת הכניסה) מבוססות על עדשות מולטיפוקל בעלות תכנון אופטי מתקדם, המעניקות מעברי ראייה חלקים ושדות ראייה משופרים ביחס לעדשות בסיס סטנדרטיות.

גובה הזיכוי למסגרת: גובה הזיכוי משתנה בין חבילות העדשות ונע בטווח שבין 800 ₪ ועד 1,200 ₪.

שווי ריאלי: סכומי הזיכוי מתייחסים למחיר המכירה בפועל ביום האירוע (לאחר ההנחות) ולא למחיר המחירון, כך שערך ההטבה הריאלי ללקוח גבוה ומשמעותי.

פירוט גובה הזיכוי הספציפי לכל חבילה יימסר ללקוח בשקיפות מלאה על ידי הצוות המקצועי במעמד הייעוץ.

3.5.2. אופן המימוש ותנאים:

מותגים משתתפים: הזיכוי תקף למגוון המותגים המשתתפים באירוע בלבד. מובהר כי ההטבה אינה כוללת מותגי יוקרה (Luxury) מסוימים או קולקציות מוחרגות, אלא אם צוין אחרת במפורש בסניף.

שדרוג: בחר הלקוח מסגרת שמחירה באירוע עולה על סכום הזיכוי בחבילה שלו, ישלם הלקוח רק את ההפרש.

אי-ניצול: בחר הלקוח מסגרת שמחירה נמוך מסכום הזיכוי, לא יינתן עודף כספי או זיכוי לשימוש עתידי.

תלות בעסקה: הטבה זו מותנית בקיומה של עסקת המולטיפוקל. במקרה של ביטול העסקה והחזרת העדשות (לרבות במסגרת "אחריות הסתגלות"), תתבטל הזכאות להטבה ויחולו הוראות "פירוק חבילה" המפורטות בסעיף 5.6 לתקנון זה.

## 4. מדיניות ביטולים ואחריות - מוצרי מדף

4.1. מדיניות הביטולים תיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

4.2. ניתן להחזיר או להחליף מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וכאשר התווית מחוברת, בתוך 14 ימים ממועד הרכישה.

4.3. דמי ביטול: ביטול עסקה יגרור דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ובניכוי עמלת סליקה, זאת בהתאם להוראות הדין. חריג לטובת הלקוח (אי-הסתגלות): על אף האמור לעיל, במקרה של החזרת המוצר עקב אי-הסתגלות מקצועית ולאחר מיצוי תהליך הליווי (כמפורט בסעיף 5), לא ייגבו דמי ביטול כלל והלקוח יזוכה בהתאם לתנאי סעיף 5.4. אנו לוקחים את הסיכון הכלכלי בגין אי-ההתאמה עלינו בכפוף לתנאי סעיף 5.

## 5. מדיניות מיוחדת - משקפי ראייה ומולטיפוקל (התאמה אישית)

5.1. מעמד משפטי (חריג לחוק הגנת הצרכן): מובהר בזאת כי עדשות מולטיפוקל מיוצרות בהתאמה אישית ("הזמנה מיוחדת" / "טובין שיוצרו במיוחד") ולפיכך, על פי דין, אינן ניתנות לביטול עסקה רגיל. עם זאת, ולפנים משורת הדין, החברה מעניקה במסגרת אירוע המולטיפוקל "אחריות הסתגלות מורחבת 360°" הכוללת אפשרות להחזר כספי מלא - על העדשות ועל המסגרת - בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

5.2. תוקף האחריות (90 ימים): אחריות ההסתגלות המורחבת 360° תקפה למשך 90 ימים ממועד קבלת המשקפיים בפועל. באחריות הלקוח לפנות לחברה, להשלים את תהליך ההסתגלות המקצועי (כמפורט בסעיף 5.3) ולהשיב את המשקפיים פיזית לסניף, במידה ולא הסתגל, עד לא יאוחר מתום תקופת 90 הימים. לאחר חלוף מועד זה, תפקע הזכאות להחזר כספי בגין אי-הסתגלות.

5.3. תהליך הליווי וההסתגלות (הדרך שלנו להבטיח שתראו מצוין): אנו מתחייבים לתוצאה, ולכן האחריות הכספית כוללת ליווי מקצועי מלא.

שלב א': ייצור ומסירה אישית בהתאם למרשם.

שלב ב' - בדיקת הסתגלות: תוך כ-14 יום ממועד המסירה, נציג מטעם החברה ייצור קשר עם הלקוח לבדיקת שביעות רצון ואיתור בעיות אפשריות. באחריות הלקוח להשיב לפניות אלה בתוך 7 ימי עסקים. במקביל, העין והמוח זקוקים לזמן למידה - אנו מבקשים מהלקוח להתנסות במשקפיים במשך כ-14 ימים לפחות (אלא אם האופטומטריסט המטפל אישר אחרת במקרים חריגים).

שלב ג' - דיוק ושיפור: במידה ועדיין אין נוחות מלאה, הלקוח מוזמן לבדיקת ביקורת. אנו נבצע התאמות במסגרת או נחליף את העדשות ללא עלות (כולל שינוי סוג עדשה/מרשם). באחריות הלקוח להגיע לבדיקות ולהתאמות שנקבעו.

שלב ד' - החלטה סופית: אם לאחר התיקון ותקופת ניסיון נוספת עדיין אינכם מרוצים - כספכם יוחזר בהתאם לסעיף 5.4.

5.3.1. אי-שיתוף פעולה בתהליך הליווי: לקוח אשר לא ישיב לפניות החברה בתוך 7 ימי עסקים, או לא יגיע לבדיקות ולהתאמות שנקבעו ללא הודעה מראש - ייחשב כמי שלא השלים את תהליך הליווי המקצועי, ולא יהיה זכאי להחזר כספי הכולל את עלות המסגרת. במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי על העדשות בלבד, בניכוי מחיר המחירון המלא של המסגרת שנותרת בידיו. מובהר כי החברה תתעד את פניותיה ללקוח, ונטל ההוכחה כי נעשה ניסיון סביר ליצור קשר ולקבוע תורים - על החברה.

5.4. זיכוי כספי מלא (אחריות הסתגלות 360°): במידה והלקוח השלים את כל שלבי תהליך ההסתגלות (סעיף 5.3), עמד במסגרת הזמנים (90 יום), ועדיין לא הסתגל:

(א) הלקוח יחזיר לחברה את המוצר בשלמותו - המסגרת ועדשות המולטיפוקל - במצב תקין (ללא שברים, שריטות חריגות או נזק שנגרם שלא בגין שימוש סביר ורגיל).

(ב) הלקוח יקבל החזר כספי מלא (100%) של הסכום ששולם בפועל בעסקה, הכולל את עלות העדשות ואת עלות המסגרת, ללא ניכוי דמי ביטול.

(ג) הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.

(ד) זכאות זו מותנית בהשלמת תהליך הליווי המקצועי כמפורט בסעיף 5.3. לקוח שלא השלים את התהליך - יחולו עליו תנאי סעיף 5.3.1.

5.5. סייגים לאחריות: אחריות ההסתגלות לא תחול במקרים הבאים: (א) שבר, נזק לקוח, שריטות חריגות, אובדן, או כל נזק שנגרם למוצר שלא בגין שימוש סביר ורגיל; (ב) הלקוח לא השלים את תהליך הליווי כמפורט בסעיף 5.3 - ובמקרה כזה לא תחול אחריות ההסתגלות המלאה 360°, ויחולו תנאי סעיף 5.3.1 בלבד; (ג) חלפו 90 ימים ממועד המסירה.

5.6. ביטול הטבות נלוות ופירוק חבילות: במקרים בהם משקפי המולטיפוקל נרכשו כחלק מ"עסקת חבילה", "מבצע כמות" או הטבה מותנית (לרבות: מבצע "זוג שני בהנחה", "1+1", או כל מוצר אחר שנרכש במחיר מוזל בזכות רכישת המולטיפוקל), מדיניות ההחזר הכספי תהיה כדלקמן:

ביטול ההנחה המותנית: החזרת משקפי המולטיפוקל (מוצר הבסיס) מבטלת את הזכאות למחירי המבצע של המוצרים הנלווים שנותרו בידי הלקוח.

חישוב ההחזר: מסכום ההחזר המגיע ללקוח בגין המולטיפוקל, יקוזז ההפרש שבין מחיר המבצע ששולם עבור המוצרים הנלווים לבין מחירם המלא (מחיר המחירון לצרכן) במועד הרכישה.

אופציית החזרה מלאה: לחילופין, עומדת ללקוח הזכות להחזיר את כל מוצרי החבילה (כולל המוצרים הנלווים/הזוג השני), ולקבל החזר כספי מלא בגין כל העסקה, ובלבד שהמוצרים הנלווים יוחזרו באריזתם המקורית וללא שימוש (בהתאם למדיניות ביטול מוצרי מדף בסעיף 4).

5.7. אזהרת בטיחות והנחיות לנהיגה: מובהר בזאת כי עדשות מולטיפוקל דורשות תקופת הסתגלות פיזיולוגית ונוירולוגית (כמפורט בסעיף 5.3). אזהרה חמורה: חל איסור מוחלט לנהוג ברכב, להפעיל ציוד מכני כבד או לבצע פעילות הכרוכה בסיכון פיזי, כל עוד המשתמש אינו חש ביטחון מלא בראייה ואינו שולט במעברי המוקד של העדשות. האחריות לוודא מוכנות לנהיגה חלה על הלקוח בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק גוף, רכוש או צד ג' שייגרם כתוצאה משימוש במשקפיים בטרם הושלמה ההסתגלות המלאה.

5.8. גבולות האחריות: מובהר כי אחריות החברה מוגבלת לטיב המוצר ולהתאמתו האופטית בלבד (בכפוף למדיניות ההחזר הכספי). החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי שייגרם ללקוח או לצד ג' (לרבות הפסד הכנסה, עוגמת נפש או נזק גוף שאינו נובע מרשלנות מוכחת של החברה), וסכום הפיצוי המקסימלי לא יעלה בשום מקרה על עלות המוצר שנרכש בפועל.

## 6. פרטיות ודיוור

6.1. ההרשמה לאירוע, מסירת פרטים באמצעות WhatsApp, טופס מקוון, שיחה טלפונית או כל ערוץ אחר - מהוות הסכמה להיכלל במאגר המידע של החברה ולקבל דיוור, עדכונים ותוכן שיווקי באמצעים שונים (SMS, וואטסאפ, מייל), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. הנרשם רשאי לבחור שלא לקבל דיוור שיווקי בעת ההרשמה, ולחילופין להסיר את הרשמתו בכל עת כמפורט בסעיף 6.2.

6.2. ניתן להסיר את ההרשמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות פנייה לוואטסאפ 053-364-5404 או למייל service@prizma-optic.co.il.

6.3. דיוור שירותי הנוגע לאירוע אליו נרשם המשתתף יישלח גם אם בחר שלא לקבל דיוור שיווקי עתידי.

6.4. המידע נשמר ומעובד במערכות החברה ובמערכות צד ג’ לצרכי תפעול, שירות ושיפור חוויית הלקוח, בהתאם לדין.

## 7. צילום ותיעוד

7.1. במהלך האירוע מתבצע תיעוד שוטף באמצעות צילום ווידאו לצרכי שיווק, תוכן ויחסי ציבור. ההרשמה לאירוע והגעה אליו מהוות הסכמה מפורשת לצילום המשתתף ולשימוש בצילומים בערוצי החברה, לרבות פרסום ממומן ברשתות חברתיות, באתר החברה ובחומרי שיווק, ללא הגבלת זמן.

7.2. מובהר כי צילומי האירוע הם תיעוד אותנטי של חוויית הלקוחות במהלכו, ואינם מהווים צילום ישיר או ממוקד של משתתף ספציפי. צילומים ישירים (כגון ראיונות, סרטוני המלצה או פורטרטים) יבוצעו רק בתיאום ובהסכמה נפרדת מהמשתתף.

7.3. משתתף שמעוניין שתוכן מפורסם בו הוא מופיע יוסר, רשאי לפנות לשירות הלקוחות והחברה תפעל להסרתו תוך 14 ימי עסקים.

## 8. סמכות שיפוט ויישוב מחלוקות

8.1. החברה מאמינה בפתרון מחלוקות בדרכי נועם וממליצה לפנות תחילה לשירות הלקוחות בטלפון 08-6751313 או בוואטסאפ 053-364-5404.

8.2. כל מחלוקת משפטית תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר אשקלון.

8.3. במקרה שסעיף מסוים ייקבע כבלתי אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

8.4. כוח עליון: החברה רשאית לדחות, לקצר או לבטל אירוע מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצב ביטחוני, הנחיות פיקוד העורף, מגפה, תקלה טכנית חמורה, או כל אירוע חריג אחר המונע את קיום האירוע באופן תקין ובטוח. במקרה כזה, כל דמי השריון שנגבו יוחזרו במלואם תוך 7 ימי עסקים, והחברה תפעל לתאם מועד חלופי ככל שניתן.

אופטיקה פריזמה מאחלת לכם חוויית קנייה מקצועית, בטוחה ונעימה.

---

© 2026 אופטיקה פריזמה | [חזרה לעמוד האירוע](/premiummultisale/)